Klantenservice

Klantenservice

Contact met Modelspoorgigant.nl

Modelspoorgigant.nl hecht veel waarde aan haar uitstekende service.
U kunt via e-mail of per telefoon bij ons terecht. Uiteraard ontvangt u van ons binnen 24 uur een antwoord.
Wij vragen u wel om eerst onze vraag & antwoord door te lezen.
 

Indien u een onderdeel wilt (bij) bestellen of ontbreekt vind u hier meer informatie.
 

Per e-mail: Info@modelspoorgigant.nl
Per telefoon: 085-201 9726

 

Modelspoorgigant.nl

Heereweg 215L
2161 BE Lisse
Nederland

 

Bedrijfsgegevens

KVK: 53406273
BTW:
NL199476809B01

IBAN: NL10ABNA0546699073
BIC:
ABNANL2A


contacteer ons

contactinformatie

* Vereiste velden

Vind ons ook leuk!

 
 


Hoe werkt winkelen bij Modelspoorgigant.nl:

Bestelprocedure

In de categorieën boven aan deze pagina vindt u de producten. Vervolgens kiest u de producten die u wilt aanschaffen door op de winkelwagen button te klikken. Wilt u meer dan 1 artikel aanschaffen klik dan op "Verder winkelen".

Is uw winkelwagentje naar wens gevuld, kies dan de gewenste verzendmethode en klik op "afrekenen".

Geef nu uw naam en adresgegevens op en kies een betaalmethode. Eventueel kunt u een gebruikersnaam en wachtwoord opgeven zodat bij een eventuele volgende aankoop uw gegevens automatisch worden ingevuld (dit is optioneel). Klik op "Volgende"

Controleer uw bestelling en adresgegevens. U kunt hier ook uw bestelling afdrukken. Klik op "Volgende" (om te betalen via o.a. iDEAL en PayPal) en uw bestelling is geplaatst.

Verzendkosten

Nederland & Belgie
Voor alle bestellingen tot € 20,- betaald u € 3,99 aan verzendkosten.
Alle bestellingen boven de € 20,- worden gratis aan u verzonden.
De verzendkosten zijn inclusief BTW


Duitsland
De verzendkosten naar Duitsland bedraagt standaard € 7.99 tot een bestelbedrag van € 50,-.
Alle bestellingen boven de € 50,- worden gratis thuisbezorgd. De verzendkosten zijn altijd inclusief 21% BTW

Levertijden

Een groot gedeelte van onze producten zijn direct uit voorraad leverbaar. Vandaag besteld betekent over het algemeen morgen al in huis. De actuele levertijd kunt u per product eenvoudig zien.
Leveringen naar Duitsland worden meestal binnen 1-2 werkdagen geleverd.

Mocht een product niet op voorraad zijn dan is de levertijd over het algemeen 1 tot 3 weken.

Afrekenen

Modelspoorgigant.nl kent 8 mogelijkheden voor het afrekenen van uw bestelling de bekendste zijn:

PayPal / Credit Card

U betaalt electronisch via PayPal. U betaalt met uw eigen e-mailadres en wachtwoord. U hoeft geen saldo aan te houden. Bij Credit Card betalingen heeft u geen acount nodig. Kijk voor meer informatie op de website van PayPal.

iDeal

Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Kijk voor meer informatie op de website van iDEAL.

Achteraf betalen

Met achteraf betalen ontvangt u eerst het bestelde product en betaald u later (binnen 14 dagen) de factuur. Indien u kiest voor achteraf betalen gaat u akkoord met onze algemene voorwaarden. Onze facturen worden automatisch overgedragen aan Billink die voor ons de betaling incasseert. Tijdens het afrekenen word u automatisch door Billink getoest op kredietwaardigheid. Indien akkoord is uw bestelling direct geaccepteerd en kunt u achteraf betalen op rekening. U ontvangt vervolgens namens Billink de factuur. Billink is daarna verantwoordelijk voor de verdere afhandeling van uw betaling. Indien er geen akkoord is dan verzoeken wij u om een van de andere betaalmethodes te selecteren.


Wat te doen bij annuleren of retourneren.

Afkoelingsperiode

U heeft een afkoelingsperiode van 60 dagen om zonder opgaaf van rede het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde producten. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd worden.

Retouren

Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retouradres. Modelspoorgigant.nl zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn gratis.

Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten gratis. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.

Achteraf betalen en retouren

Indien u bij het maken van uw bestelling heeft gekozen voor achteraf betalen heeft u 14 dagen de tijd om het openstaande bedrag aan ons te voldoen via onze betalingspartner Billink. Indien deze periode overschreden word vervalt de extra lange bedenktijd van 60 dagen.

Op het moment van overschrijden van deze betalingstermijn treedt de wettelijke retourperiode in van maximaal 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
Om gebruik te blijven maken van onze lange bedenkperiode van 60 dagen is het dus belangrijk om uw factuur op tijd te voldoen. Indien u daarna toch onverhoopt de producten wilt terug sturen kan dit tot 60 dagen na ontvangst van de producten en storten wij het bedrag binnen enkele dagen retour op uw rekening,

Uw retour aanmelden

Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan Modelspoorgigant.nl kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail (info@modelspoorgigant.nl). U dient hierbij in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden.

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen hebben wij uw IBAN en BIC nummer nodig.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Modelspoorgigant.nl heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.

Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 5 werkdagen aan u terugbetaald.


Retouradres
:

Modelspoorgigant.nl
Heereweg 215L
2161 BE Lisse

info@modelspoorgigant.nl


Bekijk ook onze algemene voorwaarden

Even geduld...


Toegevoegd aan winkelwagen

{{var product.name}}

Ga door met winkelen

winkelwagen

Geen prodcten
Verzendkosten
€ 0,00
€ 3,99

Bestellen

Winkelwagen wijzigen

Vergeet u deze niet toe te voegen?